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    品牌方的小紅書運營團隊組織架構設計方案

    因為本篇文章的目的也是拋磚引玉,所以會把設計架構的思路同步分享出來,而不僅僅是直接扔個框架告訴你照著抄去吧~ 只要你一步步的跟著我做,你也能設計出來你理想中的小紅書運營團隊架構。
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    產品詳情

    隨著做小紅書時間越來越久,聊的話題也越來越深入了,這次打算跟大家分享一下品牌方應該怎么去做小紅書運營的組織架構。

    因為本篇文章的目的也是拋磚引玉,所以會把設計架構的思路同步分享出來,而不僅僅是直接扔個框架告訴你照著抄去吧~

    只要你一步步的跟著我做,你也能設計出來你理想中的小紅書運營團隊架構。

    但在開始之前首先還是要明確一點,組織架構是服務于業務的,換句話說,我們需要做到“因崗設人”而不是“因人設崗”。

    所以,我們這時要做的第一件事情就來了,就是要先理清自身品牌做小紅書運營都需要做哪些事情?

    01、品牌在小紅書要做哪些?

    我們以總團隊人數在50人上下的新消費品牌(本文全篇都以新消費品牌為例)舉例,在小紅書要做的事情如下:

    小紅書運營團隊組織架構

    但根據品牌的不同發展階段,可能需要做的事情也不太相同。

    例如剛剛起步的新消費品牌一般只做產品種草和建立品牌形象就夠了。

    但隨著在小紅書的深入,漸漸的就有必要將其他要做的事情都做了。

    但我們也能看到,上面的機構圖里說的都是在小紅書里需要干的幾件事情,不是具體需要做什么。

    所以此時我們得進行第二輪思考,品牌具體要在小紅書里做哪些執行的動作,才能解決這些問題?

    02、品牌具體要做哪些執行的動作?

    品牌要做的具體事情是非常多的,即便在傳統的產品種草上,就已經有一堆要做的事情了。

    1)產品種草

    種草主要分為兩部分,一部分是KOL的投前投中投后,另外一部分則是信息流的投前投中和投后。

    有的小伙伴可能會比較詫異,為什么信息流也算產品種草了?

    但這種觀點其實多多少少還是有些片面的,信息流主要一種付費購買流量的工具,但承載的內容是什么,才決定了信息流的作用是什么,但目前普遍來看,效果廣告的轉化路徑或者是做的比較好的效果廣告投放,內容還是非常貼合“種草”的。

    吸引用戶點擊到用戶產生興趣再到用戶產生購買欲望,其實這還是個種草邏輯。

    小紅書運營團隊組織架構

    2)建立品牌形象

    建立品牌形象這件事情并不單一,更多的是用戶從“方方面面”讀懂我們品牌的調性。

    因此用戶種草,廣告投放等等都會影響品牌形象,但這些的影響力度對比來看,還是稍弱,最影響品牌形象的還是官方賬號。

    因為在絕大多數的用戶眼里,官方號就等于品牌本身,所以品牌做的怎么樣,做成什么風格就直接影響了用戶對品牌的印象。

    因此在企業號開始運營之前,就有很大的必要來制定好運營策略。

    很多同學不理解,我直接舉個例子吧:

    小紅書運營團隊組織架構

    小紅書運營團隊組織架構

    同樣是珠寶品牌,同樣的賬號功能,但因為內容上的選擇問題,給人帶來的感覺卻截然不同。(調性不分好壞,只是受眾買不買賬的問題匹不匹配的問題)

    但策劃夠牛還不行,看見了嘛,小紅書上對內容的質量要求很高,實體產品還必然涉及到拍攝。

    3)小紅書店鋪

    小紅書店鋪之前做的確實是不溫不火,但隨著號店一體化的改版,的確這波操作下來,開店確實又簡單,門檻又低,秉承著有流量就要試試,比淘寶流量便宜就是最好的流量....我覺得不妨可以做做看。

    但是畢竟電商還是電商,像客服,店鋪運營的基礎還是該做要做的。

    4)小紅書店播

    直播在最近這幾年的時間里可以說是相當火熱,小紅書也隨之上線了直播產品。

    因為體量不大,基本都被忽略了。

    但對于我個人而言,小紅書直播是一個很好的銷售增幅工具,因為轉化率是足夠高的,在新品牌起量階段本來也不應該追求大量,這不現實,反而小紅書直播更值得嘗試。

    不過直播是個新鮮事物,對直播的主播和直播內容的策劃能力要求都比較高。

    5)粉絲私域運營

    現在應該沒有人不注重私域運營了,隨著最近的法律規定各平臺之間不準斷鏈接(簡單理解微信里能打開淘寶),私域的價值又瞬間備增。

    而小紅書又恰好是絕佳的引流平臺,人群夠精準,用戶又培養成了加微信的習慣,主要在企業微信里留聯系方式并不違規,一切都是剛剛好。

    但引流人數過多的人員管理也是個大麻煩,什么時候應該拉群,應該對什么樣的人多久push一次,朋友圈怎么管理,這其實算下來如果用excel管理,頭都大了,所以最好的方式還是用crm吧。

    但目前的市面上所有的社群管理私域管理的crm我都看過也嘗試過,沒一個特別完善的(主要還是業務場景差異的問題),所以很有可能為了滿足自己業務的crm需要自己開發,這也是一個不小的工程,建議在私域幾萬人以上在開發吧,不然成本都劃不來。

    理清了要做的事情,那么下一步就是最后一步了,為要做的事情匹配員工。

    如果每人只負責其中一件事情無疑是不可能的,一方面是員工的工作量一定不飽和,有很多相似的職能本質是可以合并的。

    另一方面是做生意是算賬,這么算下來,人力成本會超高,所以我們得做個合并再去做匹配。

    03、組織架構的設置

    小紅書運營團隊組織架構

    根據前面需要所要完成的工作內容來匹配員工,基本如上,就是一個小紅書運營團隊了。

    可以看見需要運營和設計的重復率較高。

    但僅僅有團隊的框架還遠遠談不上團隊的組織架構,團隊得有TL,得有上下游的管理關系。

    并且前文說的相似崗位合并,追求極致的性價比,那怎么組織團隊好呢?

    這里我做了兩個組織架構圖,分別適用于初創的品牌和成長型的品牌。

    小紅書運營團隊組織架構

    在初創品牌的組織架構里我砍掉了小紅書店鋪和小紅書直播以及私域流量運營,只保留小紅書最核心的“種草”功能。

    所以這套組織下來其實是個4人崗位。

    小紅書團隊負責人:主要負責整體的營銷打法(包括KOL投放策略以及賬號運營策略),除此之外是管理整個團隊。(杭州薪資水平15K-20K)

    內容運營:內容運營就是小紅書的賬號運營,需完成具體賬號內容的寫作發布和賬號相關功能的配置以及品牌在賬號相關活動策劃。(例如抽獎等)(5K-7K)

    攝影師/設計師:消費品的內容無論是海報還是實拍產品都是離不開的,如果靠內容運營又寫文案又P圖,還能會拍攝,實在有點強人所難。但即便是攝影師和設計師往往這兩個崗位其實也是分開的,因為職業技能有較大的不同,但這里還是希望能找個拍攝水平在線的設計師,因為設計是可硬技能,但攝影是可以依靠興趣自學的,但大巧不巧的,設計師一般拍照都還oK。(6K-10K,這個崗位區間過大,主要看風格)

    媒介投放:媒介投放會負責與博主對接,完成執行工作或者與渠道對接來完成投放。一般來說初創品牌自己投放實在消耗時間,因為不熟悉流程和規范,投放效果也大打折扣,實話說,品牌投放不是為了省錢,而是為了快速和效果。所以只看錢得不償失。(6K-8K)

    因此這里的崗位不同品牌也有不同的考慮,可以適當的調整,比如如果跟渠道(機構)投放的,那么一般一個人足夠用了,畢竟只需要把控和審核。但如果是自行投放,那么就可以考慮增加人數,具體加幾個可以按照這個規則來算(不吃力的情況下),一個月一個人大概正常情況下可投150-200篇筆記。

    假設這個4人的編制在杭州,薪資差不多總價在:38K每月(按照均價計算)

    如果是成長型的品牌公司呢?

    小紅書運營團隊組織架構

    整個團隊規模約為12人。

    小紅書團隊負責人:負責整體的品牌營銷策劃,把控團隊進度,管理團隊。(20K-30K)

    賬號運營團隊:因為規模較小,都是執行層,因此也就不需要團隊負責人了,但并不建議直接把賬號運營團隊直接合并到其他架構下,因為每個部門自然有每個部門的業績要求,如果放到其他部門下,功利性太強勢必影響品牌調性,反而失去我們做賬號的意義。內容運營(5K-7K)與攝影師/設計師(6K-10K)的工作內容仍然相同,但設計師的工作額外多出了一些電商的設計工作,例如詳情頁設計,電商活動海報設計等。

    電商運營團隊負責人:負責小紅書電商整個團隊的管理,小紅書電商的運營策略把控。(雖然感覺寫的很牛,但其實并非是高級崗,只能算是高級執行崗,因為小紅書并非是唯一的電商渠道,不建議花巨大的努力,因此只放一個高級執行崗能帶小團隊即可,薪資10K-15K就差不多了。)

    客服:負責電商和小紅書賬號的私域流量的管理和運營(其實談不上私域,主要是同時在微信里服務客戶和小紅書里維護客戶的意思,薪資5-6K)

    電商運營:負責商品的上下架,關鍵詞管理,電商活動策劃等,因為有老大帶,所以工作能力要求不至于過高。(6K-8K)

    直播運營:直播運營主要負責點播的直播間搭建,直播方案策劃,協助主播參與直播。并且同時要去提需求給媒介,投小紅書直播的投放。(也就是找其他博主合作直播,因為自己做這個的,往往投起來會比媒介的效果要好很多)(6K-8K)

    主播:不是24小時直播,僅僅少量時間,建議還是招兼職主播或者直接找公司的運營兼任比較好,因為流量本身不大,主播的作用有限,反而懂產品的主播更能提升銷售的轉化率。(薪資暫定)

    投放團隊負責人:負責投放團隊的管理,投放方案的策劃。(薪資10K-15K,甚至可更高,因為會投放這事兒還挺難的)

    媒介投放:媒介投放負責與博主對接,完成執行工作或者與渠道對接來完成投放。(6K-8K)

    效果廣告投放:通過與媒介投放配合或者與內容運營配合創作出合適合理的投放標的,進行效果廣告投放,需做到會優化,會總結。(6K-8K)

    假設這個11人(沒算主播)的編制在杭州,薪資差不多總價在:90K+每月(按照均價計算)

    推薦給總團隊人數在80-100人的成長型團隊配置,當然這是僅算小紅書運營的組織架構情況下,如果與其他團隊放在一起,其實還是可以在合并的,比如客服其實是可以共用的,直播運營也是可以共用的,所以單純看小紅書運營團隊是這樣,但放在整個公司里仍然需要在調整。

    不過這樣就得每個公司根據每個公司的不同情況再去做考慮了,不建議直接copy了。

    04、績效考核

    有團隊就要有考核,但考核其實也沒有固定的標準,仍然也是按照具體的崗位和公司的需要來綜合設定的。

    例如像投放,設定考核的標準就可以設置為:每月底薪最低完成多少篇投放,額外出爆文可以給什么樣的獎勵。

    其他崗位也是同理,主要需要考慮的點在于:公司需要他做什么,并且做出什么,那就獎勵什么。

    所以對于媒介而言,公司需要他完成一定基礎數量的投放,這是基礎的崗位職責。

    但在這個基礎上我們希望他做出投放的效果,因此我們在設置一個爆文獎勵,鼓勵做出效果。

    但有的崗位確實也是不好考核的,比如設計師而言,設計師怎么考核呢?完成數量?這很明顯是崗位的基礎職責。按照作品質量?這點明顯略主觀,而是質量不好,必須要調整,這屬于沒有完成基礎崗位職責,也不該作為獎勵,所這樣的崗位就只能有基礎薪資。

    思路給了,拋磚引玉,其他的崗位大家還是需要自己琢磨一下~

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